Politica de Confidențialitate și Protecția Datelor cu Caracter Personal

Ultima actualizare: [Data]

Operator de date: EcoEnergie România („noi”, „nos”, „al nostru”), operând prin platforma economisireenergie.info („Platforma”, „Site-ul”).

Această Politică de Confidențialitate explică modul în care colectăm, utilizăm, divulgăm și protejăm informațiile dumneavoastră cu caracter personal atunci când accesați și utilizați Site-ul nostru, serviciile, formularele de contact, newsletter-ul și orice alte funcționalități asociate. Ne angajăm să respectăm prevederile Regulamentului General (UE) 2016/679 privind protecția datelor (GDPR) și legislația națională aplicabilă.

1. Categorie de date cu caracter personal prelucrate

În funcție de interacțiunea dumneavoastră cu Platforma, putem prelucra următoarele categorii de date:

1.1. Date furnizate direct de către dvs.:

• Date de identificare și contact: Nume, prenume, adresă de e-mail, număr de telefon, adresă poștală (ex: la completarea unui formular pentru consultanță, solicitare de ofertă sau abonare la newsletter).
• Date ale locuinței/imobilului: Informații legate de consumul de energie, tipul de locuință, anul construcției, suprafață, sistemul de încălzire existent (ex: pentru analiza eficienței energetice și personalizarea ofertelor).
• Date de comunicare: Conținutul corespondenței, întrebărilor sau reclamațiilor pe care ni le trimiteți.
• Date de plată: În eventualitatea unei tranzacții, date necesare procesării plății (ex: număr card bancar, detalii facturare). Prelucrarea acestor date se face prin procesatori de plăți specializați și securizați, iar noi nu stocăm detalii complete ale cardurilor de credit.

1.2. Date colectate automat:

• Date tehnice și de utilizare: Adresa IP, tipul și versiunea browser-ului, setările de fus orar, tipul și versiunea dispozitivului, sistem de operare, date despre sesiune (ex: timpul de acces, paginile vizitate, timpul petrecut pe pagini, căile de navigare), și alte tehnologii de urmărire.
• Date prin cookie-uri și tehnologii similare: Pentru detalii, consultați Secțiunea 7 privind Cookie-uri.

1.3. Date din surse terțe:

Putem primi informații limitate de la parteneri de încredere (ex: platforme de publicitate, rețele de socializare în limita setărilor dumneavoastră de confidențialitate) pentru analiza și îmbunătățirea campaniilor noastre de marketing.

2. Scopurile și temeiurile legale pentru prelucrarea datelor

Prelucrăm datele dumneavoastră cu caracter personal pe baza unor temeiuri legale clare, în conformitate cu GDPR:

Scopul prelucrării	Categoriile de date implicate	Temeiul legal (conform GDPR)
Pentru a vă oferi informații, oferte personalizate și servicii de consultanță la cererea dumneavoastră (ex: completarea formularului de contact).	Date de identificare, contact, date ale imobilului.	Executarea măsurilor precontractuale la solicitarea dumneavoastră (art. 6 alin. (1) lit. b).
Pentru administrarea și executarea unui contract (dacă se încheie) privind serviciile noastre de eficiență energetică.	Date de identificare, contact, date ale imobilului, date de plată.	Executarea unui contract (art. 6 alin. (1) lit. b).
Pentru a vă trimite newsletter-ul și comunicări de marketing direct (oferte, noutăți) cu privire la produse și servicii similare celor achiziționate sau solicitate.	Adresa de e-mail, nume.	Interesul legitim (art. 6 alin. (1) lit. f) sau consimțământul (art. 6 alin. (1) lit. a) unde este cerut explicit.
Pentru îmbunătățirea, securizarea și administrarea tehnică a Site-ului, analiza traficului și a modului de utilizare.	Date tehnice și de utilizare, date din cookie-uri (neesențiale).	Interesul legitim (art. 6 alin. (1) lit. f) – interesul nostru legitim de a ne administra și îmbunătăți afacerea, asigurând securitatea rețelei și a informațiilor.
Pentru respectarea obligațiilor legale (ex: facturare, arhivare, răspuns la cererile autorităților de reglementare).	Date de identificare, contact, tranzacționale.	Îndeplinirea unei obligații legale (art. 6 alin. (1) lit. c).

3. Durata stocării datelor

Stocăm datele dumneavoastră cu caracter personal doar atât timp cât este necesar pentru îndeplinirea scopurilor pentru care au fost colectate, inclusiv pentru a satisface orice cerințe legale, contabile sau de raportare.

• Date pentru solicitări de ofertă/contact: Păstrăm aceste date pentru o perioadă de [ex: 3 ani] de la ultima interacțiune, pentru a putea răspunde la eventuale întrebări ulterioare și în scop de marketing direct (pe baza interesului legitim), cu opțiunea de a vă opune în orice moment.
• Date pentru clienți (contracte): Păstrăm datele pentru durata contractului și după aceea, conform termenelor legale de prescripție și arhivare (ex: 10 ani pentru documente fiscale).
• Date pentru newsletter: Păstrăm adresa de e-mail până când vă retrageți consimțământul (prin linkul de dezabonare din fiecare e-mail) sau până când nu mai avem un interes legitim.
• Date tehnice (jurnale): Acestea pot fi păstrate pentru o perioadă mai scurtă, de obicei [ex: 12 luni], cu excepția cazurilor în care sunt necesare pentru investigarea unei probleme de securitate.

La expirarea perioadei de păstrare, datele dumneavoastră vor fi șterse sau anonimizate în siguranță.

4. Destinatarii datelor cu caracter personal

Datele dumneavoastră pot fi partajate, în măsura strict necesară, cu următorii destinatari:

• Furnizori de servicii (Procesori de date): Parteneri care ne oferă servicii în numele nostru, precum servicii de găzduire web, analitică, marketing prin e-mail, procesare de plăți, asistență tehnică. Aceștia au acces doar la datele necesare pentru a-și îndeplini funcțiile și sunt obligați contractual să mențină confidențialitatea și securitatea datelor, conform GDPR.
• Consultanți și parteneri autorizați: Instalatori autorizați sau parteneri tehnici implicați direct în executarea serviciilor solicitate de dumneavoastră (doar cu datele relevante pentru proiect).
• Autorități publice: În cazul în care legea o cere sau pentru a ne apăra drepturile în instanță, datele pot fi divulgate autorităților judiciare, organelor de reglementare sau forțelor de ordine.
• Transferuri internaționale: Datele sunt stocate în principal în spațiul Uniunii Europene/SEE. În cazul în care un furnizor de servicii operează din țări terțe, ne asigurăm că există garanții adecvate de protecție a datelor (ex: Decizii de adecvare ale Comisiei Europene, Clauze Contractuale Standard).

Nu vindem, nu închiriem și nu comercializăm datele dumneavoastră cu caracter personal către terțe părți în scopuri de marketing ale acestora.

5. Drepturile persoanei vizate

În conformitate cu GDPR, aveți următoarele drepturi cu privire la datele dumneavoastră cu caracter personal. Pentru a le exercita, vă rugăm să ne contactați la datele de contact din Secțiunea 9.

• Dreptul de acces (art. 15): Aveți dreptul de a solicita o copie a datelor dumneavoastră cu caracter personal pe care le prelucrăm.
• Dreptul la rectificare (art. 16): Aveți dreptul de a ne cere să corectăm datele inexacte sau incomplete.
• Dreptul la ștergere („dreptul de a fi uitat”) (art. 17): Aveți dreptul de a solicita ștergerea datelor dumneavoastră în anumite circumstanțe (ex: datele nu mai sunt necesare, vă retrageți consimțământul).
• Dreptul la restricționarea prelucrării (art. 18): Aveți dreptul de a cere suspendarea prelucrării datelor în anumite situații (ex: contestați exactitatea, vă opuneți prelucrării).
• Dreptul la portabilitatea datelor (art. 20): Aveți dreptul de a primi datele pe care ni le-ați furnizat într-un format structurat, utilizat în mod obișnuit și care poate fi citit automat și de a le transmite altui operator.
• Dreptul de opoziție (art. 21): Aveți dreptul de a vă opune prelucrării bazate pe interes legitim (inclusiv marketing direct). Vom înceta imediat prelucrarea, cu excepția cazului în care demonstrăm motive legitime imperioase care prevalează.
• Dreptul de a vă retrage consimțământul: În cazul în care prelucrarea se bazează pe consimțământ (ex: pentru anumite tipuri de marketing), aveți dreptul de a vă retrage consimțământul în orice moment. Retragerea nu afectează legalitatea prelucrării efectuate înainte de retragere.
• Dreptul de a depune o plângere: Aveți dreptul de a depune o plângere la autoritatea națională de supraveghere pentru protecția datelor cu caracter personal din România: Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal (ANSPDCP), cu sediul în B-dul G-ral. Gheorghe Magheru 28-30, Sector 1, cod poștal 010336, București, România, website: www.dataprotection.ro.

Vom răspunde la cererea dumneavoastră în termen de 30 de zile de la primire. Este posibil să vă cerem o dovadă a identității pentru a preveni dezvăluirea neautorizată a datelor.

6. Măsuri de securitate

Ne angajăm să protejăm securitatea datelor dumneavoastră. Am implementat măsuri tehnice și organizaționale adecvate pentru a proteja datele împotriva accesului, divulgării, modificării sau distrugerii neautorizate. Acestea includ, dar nu se limitează la:

• Criptarea datelor în transfer (protocol HTTPS/SSL).
• Sisteme de securitate a rețelei și monitorizare a accesului.
• Acces restricționat la date pe baza necesității de a cunoaște.
• Evaluări periodice ale riscurilor și testarea securității.
• Formarea angajaților noștri cu privire la obligațiile de confidențialitate și protecția datelor.

În cazul unei încălcări a securității datelor cu caracter personal care este susceptibilă să prezinte un risc ridicat pentru drepturile și libertățile dumneavoastră, vă vom notifica și ANSPDCP în conformitate cu prevederile legale.

7. Politica privind Cookie-urile și tehnologii similare

Site-ul nostru utilizează cookie-uri și tehnologii similare (pixeili, etichete) pentru a diferenția utilizatorii și a îmbunătăți experiența.

7.1. Ce sunt cookie-urile?

Sunt fișiere text mici stocate pe dispozitivul dumneavoastră atunci când vizitați un site web.

7.2. Tipuri de cookie-uri pe care le utilizăm:

• Cookie-uri esențiale (strict necesare): Necesare pentru funcționarea de bază a site-ului (ex: navigarea între pagini, accesarea zonelor securizate). Acestea nu necesită consimțământ.
• Cookie-uri de performanță/analiză: Ne ajută să înțelegem cum interacționează vizitatorii cu site-ul (ex: paginile cele mai vizitate, erori). Acestea colectează date agregate și anonime. Utilizăm servicii precum Google Analytics, cu IP anonimizat.
• Cookie-uri de funcționalitate: Permit site-ului să-și amintească alegerile dumneavoastră (ex: preferința de limbă, regiune) pentru a oferi o experiență personalizată.
• Cookie-uri de marketing/publicitate: Utilizate pentru a vă afișa reclame relevante pe site-ul nostru sau pe alte site-uri. Acestea urmăresc activitatea de navigare și sunt plasate de obicei de parteneri de publicitate.

7.3. Gestionarea preferințelor pentru cookie-uri:

La prima vizită pe site, vi se va afișa un banner de consimțământ pentru cookie-urile care nu sunt strict necesare. Puteți accepta, refuza sau personaliza alegerile. Puteți modifica sau retrage consimțământul oricând accesând setările cookie-urilor din bannerul din partea de jos a paginii sau din setările browser-ului dumneavoastră. Ștergerea sau blocarea cookie-urilor poate afecta funcționalitatea anumitor părți ale site-ului.

7.4. Tehnologii terțe:

Folosim și servicii de la terțe părți (ex: Google Maps pentru locații, YouTube pentru videoclipuri, plugin-uri de social media) care pot plasa propriile cookie-uri. Nu controlăm cookie-urile plasate de terțe părți și vă rugăm să consultați politicile lor de confidențialitate.

8. Linkuri către alte site-uri

Platforma noastră poate conține linkuri către site-uri ale unor terțe părți. Această Politică de Confidențialitate se aplică numai site-ului nostru. Nu suntem responsabili pentru practicile de confidențialitate sau conținutul acestor alte site-uri. Vă încurajăm să citiți politicile de confidențialitate ale fiecărui site pe care îl vizitați.

9. Contact și detalii ale operatorului

Dacă aveți întrebări, solicitări sau preocupări cu privire la această Politică de Confidențialitate sau la modul în care prelucrăm datele dumneavoastră, vă rugăm să ne contactați la:

Operator de date: EcoEnergie România
Adresă: [Adresa completă a companiei, România]
Email pentru protecția datelor: protectiadatelor@economisireenergie.info
Telefon: [Număr de telefon]

Vom face tot efortul pentru a rezolva orice problemă în mod amiabil și prompt.

10. Modificări ale Politicii de Confidențialitate

Ne rezervăm dreptul de a actualiza această Politică de Confidențialitate periodic pentru a reflecta modificări ale practicilor noastre, ale serviciilor sau ale cerințelor legale. Orice modificare semnificativă va fi comunicată prin notificare pe Site (banner vizibil) sau, unde este cazul, prin e-mail. Vă încurajăm să revizuiți periodic această pagină pentru a fi la curent cu cele mai recente informații privind practicile noastre de confidențialitate.

Utilizarea continuă a Platformei după postarea modificărilor constituie acceptarea acestora.